É possível customizar diversas funções do Operador como Status, idioma de preferência, banco de dados local, sons, alertas e muito mais. Para configurar algumas funções acesse:
- Sistema;
- Opções; Nas abas de navegação você configura cada item.
Aba Configurações Gerais:
- Alteração de Status (automático)
- Idioma
- Aplicação
- Diversos
- Relatórios
Aba Banco de Dados Local:
- Local da base
- Salvar IP e Host
- Registros do Sistema
Aba Sons e Notificações:
- Alterar sons (novo visitante, nova mensagem, chat na fila, etc);
- Janela de notificação (Nova mensagem, Chat Externo, Novo visitante, etc);
Conversa:
- Vários (Converter URLs em links, Fechar janela de conversação quando outro operador atender, etc)
- Conversas de entrada de texto.
Aba Mensagens Offline
- Responder a Mensagens Offline (configure auto respostas)
Aba Verificar Ortografia
- Usar Corretor em diversos idiomas;
- Configurações diversas de chat;
- configurar Dicionários;
— Saiba para que serve cada status de atendimento.
