Todos os atendimentos realizados pelo sistema de chat ficam armazenados em seu banco de dados, para cada atendimento é gerado um ID, onde futuramente será possível identificar cada atendimento de forma independente.
Veja todas as informações que ficam armazenadas em seu banco de dados:
- Data e Hora do atendimento;
- ID (Protocolo);
- Nome*;
- Código de Área*;
- Telefone do visitante*;
- E-mail*;
- Empresa*;
- Operadores que atenderam;
- Grupo dos operadores que atenderam;
- Idioma do navegador do visitante;
- País do visitante;
- Retorno;
- IP;
- Host;
- Duração do atendimento;
*Dados são coletados de acordo com o que o visitante preencheu antes do atendimento.
Algumas funções:
- Filtrar conversas por ID, Nome, Telefone, etc;
- Imprimir Conversa;
- Enviar e-mail;
- Excluir registros;
- Selecionar todas as conversas de um determinado Visitante.
